Regulament de acces

Statutul de oaspete/client al restaurantului este conferit de către restaurantul Casa Fratelli.

• Accesul unui client este permis în locație în următoarele condiții:
  a. Împlinirea vârstei minime legale pentru consumul de alcool (18 ani), verificabilă în baza unui act de identitate valid.
  b. În cazul persoanelor minore, accesul este permis în compania unui adult.
  c. Din motive de siguranță, părinții sunt rugați să supravegheze activitatea copiilor, restaurantul neavând spațiu de joacă special amenajat.
  d. Ținută decentă de tip smart casual.
  e. Comportament decent și respectuos față de ceilalți clienți și angajați.
  f. Clientul nu se află în stare de ebrietate și nu prezintă simptome asociate consumului de droguri/substanțe interzise.
  g. Restaurantul nu a atins capacitatea maximă conform autorizației de funcționare și legislației în vigoare.
  h. Rezervarea în prealabil a unei mese sau participarea în cadrul unui grup de persoane nu exonerează clientul de obligația respectării regulilor de mai sus, acestea fiind aplicabile la nivel individual.
• Restaurantul poate refuza accesul clienților în următoarele situații:
  a. Una sau mai multe dintre regulile de mai sus nu sunt respectate.
  b. Restaurantul a atins capacitatea maximă de persoane, conform autorizației de funcționare și legislației în vigoare.
  c. Când lista de rezervări anticipează capacitatea maximă de persoane în locație, prioritate au clienții cu rezervare.
  d. În eventualitatea unor situații speciale, ce pot afecta siguranța, imaginea și/sau binele clienților și al personalului.
• Persoanele cu dizabilități sunt rugate să apeleze la angajații restaurantului Casa Fratelli pentru asistență specială.
• Fumatul este strict interzis, excepție făcând țigările electronice și zonele special amenajate ca „spațiu pentru fumători”.
• Accesul unui client poate fi revocat în situații de perturbare a celorlalți clienți, a activității localului sau în cazul încălcării unor reguli de conduită și decență, ori a unor prevederi legale (ex: consumul de substanțe interzise, fumatul de țigări și țigarete – altele decât cele electronice – în interior etc.).
• Plata se poate face în numerar sau cu card bancar. Clienții sunt rugați să își păstreze bonurile fiscale până la plecarea din incinta locației.
• Restaurantul Casa Fratelli nu răspunde de obiectele clienților lăsate nesupravegheate, pierdute sau deteriorate. Restaurantul Casa Fratelli oferă serviciul de garderobă, clienților revenindu-le datoria de a nu lăsa obiecte în buzunare ce s-ar putea pierde; localul nu răspunde pentru acestea.
• În urma accesului în incinta restaurantului Casa Fratelli, clienții pot apărea în fotografii și materiale video postate ulterior pe canalele de comunicare ale restaurantului.
• Nu este permisă fotografierea sau filmarea cu echipament profesional în incinta locației fără acordul managerului de serviciu. Pentru filmări profesionale, reprezentanții media sunt rugați să se adreseze personalului.
• Nu este permis accesul cu mâncare și/sau băutură din afara locației.
• Nu este permis accesul cu orice fel de arme și/sau armament.
• Nu este permis accesul cu animale de companie.
• Clienții sunt rugați să nu se urce la volanul mașinii dacă au consumat băuturi alcoolice.
• Incinta restaurantului este sub supraveghere video, conform normelor legale în vigoare.
• Restaurantul Casa Fratelli deține toate avizele și autorizațiile impuse de reglementările legale în vigoare, documente afișate la intrarea în local. În situații de urgență, așa cum sunt ele prevăzute în lege, clienții sunt rugați să urmeze întocmai instrucțiunile personalului restaurantului Casa Fratelli.

Pentru eventuale plângeri sau sesizări, vă rugăm să vă adresați managementului de serviciu la adresa office@casafratelli.ro sau prin poștă, pe adresa: Restaurant Casa Fratelli – Str. Nicolae Golescu, nr. 9, sector 1, București